Algemene Voorwaarden
EFP Projectinrichting
Versie: oktober 2026
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens en definities
EFP Projectinrichting, gevestigd aan de Julianalaan 20, 5707 HR Helmond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17210852, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als ‘opdrachtnemer’.
Onder ‘opdrachtgever’ wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
Onder ‘werkzaamheden’ wordt verstaan alle door opdrachtnemer uitgevoerde diensten en geleverde materialen, waaronder het leveren, voorbereiden, egaliseren, herstellen en aanbrengen van vloerafwerkingen.
Onder ‘consument’ wordt verstaan een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Onder ‘schriftelijk’ wordt mede verstaan communicatie per e-mail.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van EFP Projectinrichting.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
Bij strijdigheid tussen een individuele schriftelijke afspraak en deze voorwaarden heeft de individuele afspraak voorrang.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht, voor zover wettelijk toegestaan.
Wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij een andere geldigheidsduur is aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch accepteert, dan wel op andere wijze akkoord geeft en opdrachtnemer de opdracht aanvaardt.
Offertes zijn gebaseerd op de verstrekte informatie, opgegeven oppervlakten, bereikbaarheid, materiaalkeuze en de bij opname zichtbare omstandigheden.
Kennelijke schrijf-, reken- of typefouten in offertes binden opdrachtnemer niet wanneer de opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een vergissing.
Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, behoren niet tot de overeengekomen opdracht.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aan consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke btw gecommuniceerd.
Eventuele aanbetalingen, termijnbetalingen en betalingsmomenten worden in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze aanmaning met de wettelijk voorgeschreven betalingstermijn. Daarna kunnen wettelijke rente en toegestane incassokosten in rekening worden gebracht.
Bij zakelijke opdrachtgevers kunnen na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn de toepasselijke wettelijke handelsrente en wettelijk toegestane incassokosten worden berekend.
Bij betalingsachterstand mag opdrachtnemer, na een passende waarschuwing en voor zover wettelijk toegestaan, verdere werkzaamheden opschorten.
Een klacht ontslaat de opdrachtgever niet automatisch van zijn betalingsverplichtingen. Wettelijke rechten op opschorting blijven behouden.
Artikel 5 – Planning en uitvoering
Opdrachtnemer voert de werkzaamheden zorgvuldig en volgens de overeengekomen specificaties en toepasselijke vaktechnische voorschriften uit.
Opgegeven uitvoerings- en opleverdata worden zo nauwkeurig mogelijk nageleefd.
Wanneer vertraging ontstaat door omstandigheden buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer, worden partijen hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Vertraging door andere aannemers, onvoldoende voorbereiding van de werkruimte, ontbrekende voorzieningen of ongeschikte ondergronden kan gevolgen hebben voor de planning en de kosten.
Opdrachtnemer mag gekwalificeerde medewerkers, onderaannemers en andere uitvoerende partijen inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de eigen contractuele verplichtingen.
Opdrachtnemer houdt bij de uitvoering rekening met de veiligheid van personen en eigendommen op de werklocatie.
Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkruimte op het afgesproken moment toegankelijk, voldoende vrijgemaakt en geschikt is voor uitvoering.
Tenzij anders overeengekomen, zorgt de opdrachtgever voor beschikbare elektriciteit, water, verlichting en overige noodzakelijke voorzieningen.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle relevante informatie over de vloerconstructie, bestaande afwerkingen, leidingen, vloerverwarming, eerdere vochtproblemen en andere omstandigheden die de werkzaamheden kunnen beïnvloeden.
De opdrachtgever draagt zorg voor het verwijderen of veiligstellen van meubels, apparatuur en persoonlijke eigendommen, tenzij dit onderdeel is van de opdracht.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat andere werkzaamheden de vloerwerkzaamheden niet hinderen en dat pas aangebrachte vloeren gedurende de voorgeschreven periode worden beschermd tegen beschadiging.
Schade of extra kosten die aantoonbaar ontstaan door het niet nakomen van deze verplichtingen kunnen, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, aan de opdrachtgever worden doorberekend.
Artikel 7 – Ondervloeren en voorbereiding
De kwaliteit en geschiktheid van de ondervloer zijn van groot belang voor het eindresultaat.
De ondervloer moet, afhankelijk van het gekozen vloersysteem, voldoende droog, schoon, stabiel, draagkrachtig, vlak en geschikt zijn voor de toegepaste materialen.
Opdrachtnemer beoordeelt de ondervloer binnen de grenzen van de overeengekomen inspectie en de redelijkerwijs zichtbare of meetbare omstandigheden.
Een standaard visuele inspectie omvat niet automatisch destructief onderzoek, onderzoek naar verborgen constructiegebreken of uitgebreide vochtmetingen.
Wanneer tijdens de uitvoering verborgen gebreken, vochtproblemen, scheurvorming, onvoldoende hechting of andere ongeschikte omstandigheden worden vastgesteld, informeert opdrachtnemer de opdrachtgever.
Noodzakelijke aanvullende werkzaamheden worden vooraf besproken en, waar mogelijk, schriftelijk vastgelegd.
Indien de opdrachtgever afziet van geadviseerde voorbereidende maatregelen, kan dit gevolgen hebben voor het resultaat. Opdrachtnemer wijst de opdrachtgever vooraf op voorzienbare risico's en mag werkzaamheden weigeren wanneer een deugdelijke uitvoering niet verantwoord is.
Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor fouten in de eigen inspectie, advisering en uitvoering voor zover deze hem volgens de wet kunnen worden toegerekend.
Artikel 8 – Egalisatiewerkzaamheden
Egaliseren heeft tot doel de ondergrond geschikt te maken voor de overeengekomen vloerafwerking.
De vereiste vlakheid, laagdikte en afwerkingskwaliteit zijn afhankelijk van het gekozen vloersysteem en de gemaakte afspraken.
Egaliseren betekent niet automatisch dat een volledig waterpas, naadloos of esthetisch afgewerkt eindoppervlak wordt gerealiseerd.
Wanneer een egalisatielaag als zichtbare eindvloer wordt toegepast, moeten de gewenste uitstraling, afwerking, bescherming en technische eisen afzonderlijk worden overeengekomen.
Droog- en uithardingstijden zijn afhankelijk van onder andere temperatuur, luchtvochtigheid, laagdikte en ventilatie.
De opdrachtgever dient de verstrekte voorschriften voor belasting en ingebruikname te respecteren.
Extra egalisatielagen, herstelwerkzaamheden of aanvullende voorbereiding die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, worden als meerwerk behandeld wanneer partijen dit overeenkomen.
Artikel 9 – Vloerafwerkingen en materiaaleigenschappen
Opdrachtnemer verwerkt materialen volgens de toepasselijke verwerkingsvoorschriften en overeengekomen productspecificaties.
Kleine verschillen in kleur, structuur, glans, dessin of oppervlak kunnen voorkomen door materiaaleigenschappen, productieverschillen, lichtinval en de ondergrond.
Monsters en afbeeldingen dienen als indicatie. Afwijkingen zijn slechts aanvaardbaar voor zover zij binnen redelijke verwachtingen en de overeengekomen kwaliteit vallen.
Bij PVC, tapijt, tapijttegels en andere vloerafwerkingen kunnen specifieke voorschriften gelden voor verwerking, acclimatisatie, temperatuur en onderhoud.
Bij patronen zoals visgraat, stroken en tegelverbanden worden legrichting, patroon en relevante details vooraf afgestemd.
Indien bijzondere eisen gelden voor onder andere rolstoelbelasting, bureaustoelen, intensief gebruik, vochtbelasting of vloerverwarming, dient de opdrachtgever deze vóór de opdracht kenbaar te maken.
Normale slijtage door gebruik valt niet onder een gebrek in de uitvoering. Dit laat rechten bij ondeugdelijk materiaal of ondeugdelijk uitgevoerd werk onverlet.
Artikel 10 – Meerwerk en wijzigingen
Onder meerwerk wordt verstaan iedere aanvullende of gewijzigde werkzaamheid die buiten de oorspronkelijke opdracht valt.
Meerwerk kan onder andere ontstaan door gewijzigde wensen, extra vloeroppervlak, aanvullende egalisatie, verborgen gebreken of noodzakelijke voorbereidende werkzaamheden.
Opdrachtnemer informeert de opdrachtgever tijdig over de gevolgen voor prijs en planning, overeenkomstig de wettelijke regels.
Meerwerk wordt bij voorkeur pas uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van de opdrachtgever.
Bij spoedeisende werkzaamheden die noodzakelijk zijn om schade of onveilige situaties te voorkomen, treden partijen zo snel mogelijk met elkaar in overleg.
Minderwerk wordt verrekend overeenkomstig de gemaakte afspraken en toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 11 – Levering en materialen
Materialen worden geleverd volgens de overeengekomen specificaties.
Levertijden zijn afhankelijk van onder meer beschikbaarheid bij leveranciers en transport.
Bij vertraging wordt de opdrachtgever tijdig geïnformeerd en wordt een passende oplossing besproken.
Materialen die speciaal voor een opdracht zijn besteld, kunnen gevolgen hebben voor de kosten bij annulering, binnen de wettelijke grenzen.
Opdrachtnemer behoudt, voor zover juridisch mogelijk, de eigendom van geleverde roerende materialen totdat de daarvoor verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.
Eigendomsvoorbehoud is niet bedoeld om wettelijke rechten op reeds duurzaam verwerkte of met een gebouw verenigde materialen te beperken.
Artikel 12 – Oplevering
Na afronding van de werkzaamheden krijgt de opdrachtgever de gelegenheid het uitgevoerde werk te beoordelen.
Eventuele zichtbare aandachtspunten worden bij voorkeur tijdens de oplevering vastgelegd.
Kleine herstelpunten die normaal gebruik niet verhinderen, hoeven een redelijke oplevering niet in de weg te staan, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Opdrachtnemer krijgt een redelijke gelegenheid om geconstateerde gebreken waarvoor hij verantwoordelijk is te herstellen.
De opdrachtgever ontvangt, waar van toepassing, informatie over droogtijden, ingebruikname, reiniging en onderhoud.
Oplevering en eventuele aanvaarding worden beoordeeld volgens de gemaakte afspraken en de toepasselijke wettelijke regels. Het enkele uitblijven van een klacht betekent niet dat alle rechten van de opdrachtgever vervallen.
Artikel 13 – Onderhoud en gebruik
De opdrachtgever dient de vloer te gebruiken en onderhouden volgens de verstrekte onderhoudsadviezen en voorschriften van de fabrikant.
Geschikte schoonmaakmiddelen, beschermingsvoorzieningen onder meubels en passende belasting zijn belangrijk voor het behoud van de vloer.
Schade door verkeerd onderhoud, onjuist gebruik, overmatige belasting of het niet opvolgen van duidelijke voorschriften komt in beginsel voor rekening van de opdrachtgever, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.
Voor vloerverwarming, klimaatbeheersing en bijzondere gebruiksomstandigheden kunnen aanvullende voorschriften gelden.
Het niet naleven van onderhoudsadviezen leidt niet automatisch tot verval van alle garantie- of aansprakelijkheidsrechten; bepalend is onder meer of dit verband houdt met het betreffende gebrek.
Artikel 14 – Garantie en gebreken
Opdrachtnemer staat ervoor in dat de werkzaamheden voldoen aan de overeenkomst en aan de kwaliteit die de opdrachtgever redelijkerwijs mag verwachten.
Eventuele aanvullende garantievoorwaarden worden schriftelijk vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of een afzonderlijk garantiedocument.
Fabrieksgaranties op materialen gelden overeenkomstig de voorwaarden van de betreffende fabrikant, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van consumenten tegenover opdrachtnemer.
Een opdrachtgever die een gebrek constateert, wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk te melden, bij voorkeur schriftelijk en met foto's.
Opdrachtnemer onderzoekt de klacht en krijgt, wanneer dat redelijk is, de gelegenheid het gebrek te beoordelen en te herstellen.
Schade door normale slijtage, aantoonbaar onjuist gebruik of oorzaken waarvoor opdrachtnemer niet verantwoordelijk is, valt niet onder een aanvullende uitvoeringsgarantie.
Wettelijke rechten bij gebrekkig werk of ondeugdelijke producten blijven volledig behouden.
Artikel 15 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via het op de offerte of factuur vermelde contactadres.
De opdrachtgever omschrijft de klacht zo duidelijk mogelijk en verstrekt, indien beschikbaar, relevante foto's en gegevens.
Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer onderzoek nodig is, wordt dit meegedeeld.
Partijen streven naar een redelijke oplossing, waaronder inspectie, herstel of een andere passende regeling.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de opdrachtgever niet.
Artikel 16 – Annulering en beëindiging
Een opdrachtgever die een opdracht wil annuleren of beëindigen, stelt opdrachtnemer hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte.
Bij beëindiging van een overeenkomst van aanneming van werk wordt de financiële afwikkeling bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels, waaronder artikel 7:764 BW waar van toepassing.
Daarbij kan rekening worden gehouden met reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten, bestelde materialen en besparingen als gevolg van de beëindiging.
Er worden geen willekeurige of wettelijk ontoelaatbare annuleringskosten berekend.
Eventuele wettelijke herroepingsrechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
Wanneer een partij ernstig tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, kan de andere partij de wettelijke mogelijkheden tot opschorting of ontbinding benutten.
Artikel 17 – Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht gelden.
Voor zover dit recht van toepassing is, bedraagt de herroepingstermijn in beginsel 14 dagen.
De consument ontvangt vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie over de uitoefening van het herroepingsrecht, eventuele uitzonderingen en de gevolgen van een verzoek om vroegtijdige uitvoering.
Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn te beginnen, worden de wettelijke regels over eventuele vergoeding voor reeds verrichte werkzaamheden toegepast.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Dit artikel beperkt geen andere dwingendrechtelijke consumentenrechten.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan hem kan worden toegerekend.
De omvang van een eventuele schadevergoeding wordt vastgesteld op basis van de overeenkomst, de aard van de schade en de toepasselijke wettelijke regels.
Voor zakelijke opdrachtgevers kan de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, geldt tegenover zakelijke opdrachtgevers, voor zover wettelijk toegestaan, een beperking tot het factuurbedrag van het onderdeel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.
De hiervoor genoemde beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van opdrachtnemer en evenmin voor zover toepassing wettelijk niet is toegestaan.
Schade die mede is veroorzaakt door omstandigheden waarvoor de opdrachtgever verantwoordelijk is, wordt beoordeeld volgens de wettelijke regels over eigen schuld en schadevergoeding.
Tegenover consumenten worden geen aansprakelijkheidsbeperkingen toegepast die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
Artikel 19 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die volgens de wet niet aan opdrachtnemer kan worden toegerekend en waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, uitzonderlijke transportstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of ernstige verstoringen in de toeleveringsketen vallen.
Opdrachtnemer informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de situatie en de verwachte gevolgen.
Partijen bespreken of de werkzaamheden kunnen worden hervat, aangepast of op een later moment uitgevoerd.
De wettelijke rechten op opschorting, ontbinding en eventuele terugbetaling blijven van toepassing.
Artikel 20 – Intellectuele eigendom en projectinformatie
Door opdrachtnemer opgestelde ontwerpen, tekeningen, berekeningen en andere beschermde materialen blijven eigendom van de rechthebbende, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Opdrachtnemer mag algemene, niet-vertrouwelijke informatie over uitgevoerde werkzaamheden gebruiken voor interne documentatie.
Herkenbare projectfoto's, bedrijfsnamen, persoonsgegevens of vertrouwelijke projectgegevens worden uitsluitend voor publicatie gebruikt wanneer daarvoor een passende rechtsgrond of toestemming bestaat.
Eventuele afspraken over geheimhouding en vertrouwelijkheid worden gerespecteerd.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met EFP Projectinrichting is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Tegenover consumenten wordt geen afwijkende rechterlijke bevoegdheid bedongen die hun wettelijke bescherming beperkt.
Artikel 22 – Slotbepalingen
Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf de hierboven vermelde versiedatum.
De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een wijze die voldoet aan de wettelijke informatieverplichtingen.
Wijzigingen gelden niet automatisch voor reeds gesloten overeenkomsten.
In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, gelden de gemaakte afspraken en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.
EFP Projectinrichting
Julianalaan 20
5707 HR Helmond
KvK: 17210852
BTW: NL113047903B01
Website: www.efp-projectinrichting.nl